pzok নিয়ম ও শর্তাবলী — সেবা ব্যবহারের পূর্বে অবশ্যই পড়ুন
pzok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার আগে আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই শর্তগুলো আপনার এবং pzok-এর মধ্যে একটি আইনি চুক্তি গঠন করে।
ন্যায্য ও স্বচ্ছ নীতি
pzok-এর সকল নিয়ম স্পষ্ট ও সহজবোধ্য বাংলায় লেখা। কোনো লুকানো শর্ত নেই।
তথ্য সুরক্ষা
আপনার ব্যক্তিগত তথ্য SSL এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো তথ্য ভাগ হয় না।
দায়িত্বশীল গেমিং
আমরা দায়িত্বশীল গে মিংয়ে বিশ্বাস করি। ডিপোজিট লিমিট ও সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা সর্বদা পাওয়া যায়।
নিরাপদ পেমেন্ট
bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে নিরাপদ ও তাৎক্ষণিক লেনদেন নিশ্চিত করা হয়।
ফেয়ার প্লে গ্যারান্টি
সকল গেম আন্তর্জাতিক RNG প্রযুক্তিতে পরিচালিত। প্রতিটি ফলাফল সম্পূর্ণ নিরপেক্ষ ও এলোমেলো।
২৪/৭ সহায়তা
যেকোনো সমস্যায় আমাদের বাংলাভাষী সাপোর্ট টিম সপ্তাহের সাত দিন চব্বিশ ঘণ্টা আপনার পাশে।
সাধারণ শর্তাবলী ও গ্রহণযোগ্যতা
এই নিয়ম ও শর্তাবলী ("শর্তাবলী") pzok প্ল্যাটফর্ম এবং সংশ্লিষ্ট সমস্ত সেবা ব্যবহারের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য। pzok ওয়েবসাইট (https://pzok.org) পরিদর্শন করে, নিবন্ধন করে বা যেকোনোভাবে সেবা গ্রহণ করে আপনি এই শর্তাবলীর সাথে সম্পূর্ণ সম্মতি প্রদান করছেন বলে গণ্য হবে।
আপনি যদি এই শর্তাবলীর যেকোনো অংশের সাথে দ্বিমত পোষণ করেন, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন। এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী পরিচালিত হবে।
১.১ শর্তাবলীর পরিধি
এই শর্তাবলী নিম্নলিখিত ক্ষেত্রে প্রযোজ্য:
- pzok ওয়েবসাইট ও মোবাইল প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার
- যেকোনো গেম বা বেটিং কার্যক্রমে অংশগ্রহণ
- আর্থিক লেনদেন (ডিপোজিট ও উইথড্রয়াল)
- বোনাস ও প্রমোশনাল অফার গ্রহণ
- গ্রাহক সেবা ও যোগাযোগ
১.২ শর্তাবলী পরিবর্তনের অধিকার
pzok যেকোনো সময় পূর্বে নোটিশ প্রদান সাপেক্ষে এই শর্তাবলী সংশোধন, পরিবর্তন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি সংশোধিত শর্তাবলী গ্রহণ করেছেন বলে ধরা হবে। তাই নিয়মিত এই পাতাটি পরিদর্শন করে আপডেট সম্পর্কে অবহিত থাকুন।
গুরুত্বপূর্ণ: এই শর্তাবলী একটি আইনত বাধ্যকর চুক্তি। pzok-এ অ্যাকাউন্ট তৈরি করার অর্থ হলো আপনি এই সমস্ত শর্ত মনোযোগ দিয়ে পড়েছেন এবং সেগুলোর সাথে সম্পূর্ণ একমত হয়েছেন।
অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন ও যোগ্যতা
২.১ বয়সসীমা ও যোগ্যতার শর্ত
pzok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করতে হলে আপনাকে অবশ্যই কমপক্ষে ১৮ (আঠারো) বছর বয়সী হতে হবে। অপ্রাপ্তবয়স্কদের জন্য এই প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। নিবন্ধনের সময় আপনি ঘোষণা করছেন যে আপনার বয়স ১৮ বছরের বেশি এবং আপনি নিজের পক্ষে স্বেচ্ছায় এই সেবা ব্যবহার করছেন।
পরবর্তীতে যদি প্রমাণিত হয় যে কোনো ব্যবহারকারী অপ্রাপ্তবয়স্ক অবস্থায় অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত জমাকৃত অর্থ বাজেয়াপ্ত করা হতে পারে।
২.২ নিবন্ধনের শর্তসমূহ
- প্রতিটি ব্যক্তি কেবলমাত্র একটি অ্যাকাউন্ট খুলতে পারবেন
- নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত সমস্ত তথ্য সত্য, নির্ভুল ও সম্পূর্ণ হতে হবে
- জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট নম্বর সঠিকভাবে প্রদান করতে হবে
- মোবাইল নম্বর অবশ্যই বাংলাদেশি এবং সক্রিয় হতে হবে
- একই ডিভাইস বা আইপি অ্যাড্রেস থেকে একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করা নিষিদ্ধ
২.৩ পরিচয় যাচাইকরণ (KYC)
pzok নিরাপত্তার স্বার্থে যেকোনো সময় আপনার পরিচয় যাচাই করার অধিকার রাখে। এই প্রক্রিয়ায় নিম্নলিখিত নথিপত্র প্রয়োজন হতে পারে:
- জাতীয় পরিচয়পত্র (NID) বা পাসপোর্টের স্পষ্ট ছবি
- বর্তমান ঠিকানার প্রমাণপত্র (ইউটিলিটি বিল বা ব্যাংক স্টেটমেন্ট)
- ব্যবহৃত পেমেন্ট পদ্ধতির মালিকানার প্রমাণ
নথিপত্র জমা না দিলে বা যাচাইকরণ প্রক্রিয়া সম্পন্ন না হলে অ্যাকাউন্টের কার্যক্রম সাময়িকভাবে স্থগিত রাখা হতে পারে।
মনে রাখুন: আপনার অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা আপনার নিজের দায়িত্ব। পাসওয়ার্ড কখনো কারো সাথে শেয়ার করবেন না এবং সন্দেহজনক কার্যক্রম লক্ষ্য করলে অবিলম্বে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।
ব্যবহারকারীর দায়িত্ব ও বাধ্যবাধকতা
pzok প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি নিম্নলিখিত দায়িত্বগুলো পালন করতে বাধ্য। এই দায়িত্বগুলো মেনে না চললে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে দেওয়া হতে পারে।
৩.১ আচরণ বিধি
- প্ল্যাটফর্মে সর্বদা সৎ ও ন্যায়সঙ্গত আচরণ করতে হবে
- অন্য ব্যবহারকারীদের সাথে সম্মানজনক আচরণ করতে হবে
- গেমে কোনো ধরনের কারসাজি, প্রতারণা বা অনৈতিক কৌশল ব্যবহার করা যাবে না
- সফটওয়্যার বা বটের মাধ্যমে গেম খেলা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ
- প্ল্যাটফর্মের দুর্বলতা বা বাগ ব্যবহার করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া যাবে না
৩.২ অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা
আপনার অ্যাকাউন্টের লগইন তথ্য (ব্যবহারকারীর নাম ও পাসওয়ার্ড) সম্পূর্ণ গোপনীয় রাখা আপনার দায়িত্ব। যদি আপনি সন্দেহ করেন যে আপনার অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ হয়েছে, তাহলে অবিলম্বে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানান।
৩.৩ সঠিক তথ্য প্রদান
নিবন্ধন থেকে শুরু করে পেমেন্ট পর্যন্ত সমস্ত ক্ষেত্রে আপনাকে সঠিক ও সত্য তথ্য প্রদান করতে হবে। মিথ্যা বা ভুল তথ্য প্রদান করলে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং জমাকৃত তহবিল বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
৩.৪ নিজস্ব তহবিল ব্যবহার
আপনি কেবলমাত্র আপনার নিজের অর্থ দিয়ে গেম খেলতে পারবেন। তৃতীয় পক্ষের অর্থ ব্যবহার করা বা অর্থ পাচারের উদ্দেশ্যে pzok ব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম আইনি ব্যবস্থার আওতায় আসতে পারে।
আমানত, উইথড্রয়াল ও পেমেন্ট নীতি
৪.১ ডিপোজিট নীতি
pzok-এ বাংলাদেশি টাকায় (BDT) ডিপোজিট করা যাবে। আমরা নিম্নলিখিত পেমেন্ট পদ্ধতি সমর্থন করি:
- মোবাইল ব্যাংকিং: bKash, Nagad, Rocket, Upay
- কার্ড পেমেন্ট: Visa, Mastercard
- ব্যাংক ট্রান্সফার: ডাচ-বাংলা ব্যাংক, সিটি ব্যাংক, ব্র্যাক ব্যাংক, ইসলামী ব্যাংক, সোনালী ব্যাংক
ন্যূনতম ডিপোজিট পরিমাণ ও সর্বোচ্চ দৈনিক সীমা প্রযোজ্য পেমেন্ট পদ্ধতির উপর নির্ভর করে। বিস্তারিত জানতে আমাদের পেমেন্ট পাতা দেখুন।
৪.২ উইথড্রয়াল নীতি
জিতে পাওয়া অর্থ উইথড্রয়াল করতে নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:
- অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণরূপে যাচাইকৃত (KYC সম্পন্ন) থাকতে হবে
- ডিপোজিট করা পদ্ধতিতেই উইথড্রয়াল করতে হবে (মানি লন্ডারিং প্রতিরোধে)
- ন্যূনতম উইথড্রয়াল পরিমাণ পূরণ করতে হবে
- যেকোনো সক্রিয় বোনাসের ওয়্যাজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে
সাধারণত উইথড্রয়াল অনুরোধ ২৪ থেকে ৭২ ঘণ্টার মধ্যে প্রক্রিয়া করা হয়। তবে যাচাইকরণ প্রক্রিয়া চলাকালীন এটি আরও সময় নিতে পারে।
৪.৩ মুদ্রা ও রূপান্তর
সমস্ত লেনদেন বাংলাদেশি টাকায় (BDT) পরিচালিত হয়। বিদেশি মুদ্রায় লেনদেন হলে প্রযোজ্য বিনিময় হার অনুযায়ী রূপান্তর করা হবে এবং রূপান্তর ফি প্রযোজ্য হতে পারে।
সতর্কতা: উইথড্রয়াল অনুরোধ প্রত্যাহার করার পর পুনরায় গেমিংয়ে ব্যবহৃত অর্থ সংক্রান্ত যেকোনো দাবির জন্য pzok দায়ী থাকবে না। উইথড্রয়াল নিশ্চিত করার আগে সকল তথ্য সঠিকভাবে যাচাই করুন।
বোনাস ও প্রমোশন নীতি
৫.১ বোনাসের সাধারণ শর্ত
pzok বিভিন্ন ধরনের বোনাস ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। প্রতিটি বোনাসের নিজস্ব শর্ত ও মেয়াদ থাকে যা বোনাস গ্রহণের আগে মনোযোগ দিয়ে পড়া উচিত। বোনাস গ্রহণ মানেই সেই বোনাসের নির্দিষ্ট শর্তাবলীর সাথে সম্মতি।
৫.২ ওয়্যাজারিং শর্তাবলী
বেশিরভাগ বোনাসে একটি ওয়্যাজারিং শর্ত থাকে, যার মানে হলো বোনাসের অর্থ উইথড্রয়াল করার আগে নির্দিষ্ট পরিমাণ বেট করতে হবে। উদাহরণস্বরূপ, ৩০x ওয়্যাজারিং শর্তের অর্থ হলো ১,০০০ টাকার বোনাসের জন্য ৩০,০০০ টাকার বেট সম্পন্ন করতে হবে।
৫.৩ বোনাস অপব্যবহার
একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস সংগ্রহ করা, পেমেন্ট প্রত্যাহার করে পুনরায় বোনাসের জন্য আবেদন করা বা অন্য কোনো উপায়ে বোনাস সিস্টেমের অপব্যবহার করা কঠোরভাবে নিষিদ্ধ। এ ধরনের কার্যক্রম সনাক্ত হলে সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সমস্ত বোনাস বাতিল করা হবে।
৫.৪ মৌসুমী ও বিশেষ অফার
ঈদ, পহেলা বৈশাখ, বিজয় দিবস ও অন্যান্য উৎসবে pzok বিশেষ প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো সীমিত সময়ের জন্য প্রযোজ্য এবং নির্দিষ্ট শর্তসাপেক্ষ। বিশেষ অফারের তথ্য সরাসরি pzok প্ল্যাটফর্মে ঘোষণা করা হবে।
নিষিদ্ধ কার্যক্রম ও অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কার্যক্রমগুলো pzok প্ল্যাটফর্মে সম্পূর্ণরূপে নিষিদ্ধ। এই নিয়মগুলো লঙ্ঘন করলে অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থায়ীভাবে বন্ধ করা হবে।
৬.১ প্রযুক্তিগত নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- অটোমেটেড বট, স্ক্রিপ্ট বা সফটওয়্যার ব্যবহার করে গেম খেলা
- পেমেন্ট সিস্টেমে হ্যাকিং বা অননুমোদিত প্রবেশের চেষ্টা
- গেমের ফলাফলকে প্রভাবিত করার জন্য যেকোনো প্রযুক্তিগত কৌশল ব্যবহার
- প্ল্যাটফর্মের সোর্স কোড বা অ্যালগরিদম বিশ্লেষণের চেষ্টা
৬.২ আর্থিক নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- অর্থ পাচার বা অবৈধ উৎসের অর্থ ব্যবহার করা
- চার্জব্যাক বা পেমেন্ট বিরোধ সৃষ্টি করে অন্যায় সুবিধা নেওয়া
- তৃতীয় পক্ষের পেমেন্ট পদ্ধতি বা অ্যাকাউন্ট ব্যবহার করা
- একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি করে বোনাস বা প্রমোশন সংগ্রহ করা
৬.৩ আচরণগত নিষিদ্ধ কার্যক্রম
- অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি, ভয় দেখানো বা অসম্মান করা
- মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের পরিচয় ব্যবহার করে নিবন্ধন করা
- প্ল্যাটফর্মে আপত্তিকর, বেআইনি বা ক্ষতিকর বিষয়বস্তু প্রকাশ করা
- অন্য ব্যবহারকারীদের কোলুশন বা সমন্বিত কারসাজিতে অংশগ্রহণ
নোটিশ: pzok যেকোনো সন্দেহজনক কার্যক্রম সনাক্ত করতে উন্নত নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে। নিষিদ্ধ কার্যক্রমের প্রমাণ পেলে আমরা সংশ্লিষ্ট তথ্য আইন প্রয়োগকারী সংস্থার কাছে প্রদান করতে বাধ্য থাকব।
অ্যাকাউন্ট বন্ধ ও তহবিল ফেরত
৭.১ স্বেচ্ছায় অ্যাকাউন্ট বন্ধ
আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের আগে আপনার ব্যালেন্সে থাকা যেকোনো বৈধ তহবিল উইথড্রয়াল করে নিন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে উইথড্রয়াল প্রক্রিয়া সম্পন্ন হতে কিছু সময় লাগতে পারে।
৭.২ সেলফ-এক্সক্লুশন
যদি আপনি মনে করেন গেমিং আপনার জন্য সমস্যা হয়ে উঠছে, তাহলে আমাদের সেলফ-এক্সক্লুশন সুবিধা ব্যবহার করুন। এই সুবিধার মাধ্যমে আপনি নির্দিষ্ট সময়ের জন্য বা স্থায়ীভাবে আপনার অ্যাকাউন্ট নিষ্ক্রিয় করতে পারবেন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলা পাতাটি দেখুন।
৭.৩ pzok কর্তৃক অ্যাকাউন্ট বন্ধ
নিম্নলিখিত কারণে pzok যেকোনো অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রাখে:
- শর্তাবলী লঙ্ঘনের প্রমাণ পাওয়া গেলে
- জালিয়াতি বা অর্থ পাচারের সন্দেহ হলে
- মিথ্যা তথ্য দিয়ে নিবন্ধন করা হয়েছে বলে প্রমাণিত হলে
- আদালতের নির্দেশ বা আইন প্রয়োগকারী সংস্থার অনুরোধে
- দীর্ঘ সময় নিষ্ক্রিয় থাকলে (১২ মাসের বেশি)
৭.৪ তহবিল ফেরতের নীতি
শর্তাবলী লঙ্ঘন ছাড়া অন্য কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে অ্যাকাউন্টে থাকা বৈধ তহবিল ফেরত দেওয়া হবে। তবে শর্তাবলী লঙ্ঘনের কারণে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে pzok তহবিল বাজেয়াপ্ত করার অধিকার রাখে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে pzok-এর সিদ্ধান্ত চূড়ান্ত বলে গণ্য হবে।
দায়বদ্ধতার সীমাবদ্ধতা ও দাবিত্যাগ
৮.১ সেবার প্রাপ্যতা
pzok সর্বোচ্চ পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে প্রতিশ্রুতিবদ্ধ, তবে প্রযুক্তিগত সমস্যা, রক্ষণাবেক্ষণ, বা অপ্রত্যাশিত পরিস্থিতিতে সেবা সাময়িকভাবে বাধাগ্রস্ত হতে পারে। এ ধরনের সাময়িক বিভ্রাটের কারণে কোনো ক্ষতির জন্য pzok দায়ী থাকবে না।
৮.২ গেমিং ফলাফল
pzok একটি বিনোদন প্ল্যাটফর্ম। সমস্ত গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং কোনো গেমে জয়ের নিশ্চয়তা দেওয়া সম্ভব নয়। গেমিংয়ে অর্থ হারানোর সম্পূর্ণ ঝুঁকি ব্যবহারকারীর নিজের। আর্থিক বা মানসিক ক্ষতির জন্য pzok কোনো দায় গ্রহণ করে না।
৮.৩ তৃতীয় পক্ষের পরিষেবা
pzok প্ল্যাটফর্মে তৃতীয় পক্ষের গেম প্রদানকারী (Pragmatic Play, Evolution Gaming, NetEnt, Microgaming, Spribe, Ezugi প্রভৃতি) এবং পেমেন্ট প্রদানকারীদের সেবা অন্তর্ভুক্ত। এই তৃতীয় পক্ষের সেবার মান বা প্রাপ্যতার জন্য pzok দায়ী নয়।
৮.৪ ইন্টারনেট সংযোগ ও ডিভাইস
গেম খেলার সময় ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে বা ডিভাইসে সমস্যা দেখা দিলে যে ক্ষতি হতে পারে তার জন্য pzok দায়ী নয়। তবে এ ধরনের পরিস্থিতিতে আমাদের সাপোর্ট টিম সর্বোচ্চ সহায়তা প্রদানের চেষ্টা করবে।
৮.৫ প্রযোজ্য আইন
এই শর্তাবলী বাংলাদেশের প্রচলিত আইন অনুযায়ী পরিচালিত ও ব্যাখ্যা করা হবে। যেকোনো বিরোধের ক্ষেত্রে বাংলাদেশের আদালত এখতিয়ার সম্পন্ন বলে গণ্য হবে। উভয় পক্ষ আইনি পদক্ষেপ নেওয়ার আগে বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য আলোচনার মাধ্যমে সমাধানের চেষ্টা করবে।
যোগাযোগ: এই শর্তাবলী সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন: [email protected] — আমাদের দল কার্যদিবসে ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেবে।
pzok-এর সাথে নিরাপদে উপভোগ করুন
আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ার জন্য ধন্যবাদ। এখন নিশ্চিন্তে pzok-এর বিশ্বমানের গেমিং অভিজ্ঞতা উপভোগ করুন। যেকোনো প্রশ্নে আমাদের FAQ পাতা দেখুন বা সরাসরি লগইন করুন।